1. Принимаете ли вы банковские карты в магазине?
Да, мы принимаем банковские карты.
2. Я не знаю точно, какой у меня размер. Как быть?
В описании всех вещей мы указываем параметры в сантиметрах: сравните с той вещью, которая хорошо вам подходит, чтобы определить нужный размер.
Заметим, что некоторые вещи, такие как шаровары, штанишки или многие юбки – универсального размера и подходят практически всем нашим клиентам.
3. Все, что есть на сайте, есть в наличии?
Некоторые вещи существуют в одном экземпляре и параллельно продаются в магазине, поэтому есть 10% вероятности, что выбранной вами вещи не окажется в наличии. Тогда мы отфотографируем для вас 5-6 вариантов похожих вещей на выбор. То же самое касается ситуации, когда окажется, что выбранная вещь не подходит вам по размеру. Мы предложим взамен несколько других похожих позиций. Но в 90% случаев все, что есть на сайте, есть в наличии.
Если вам нужна определенная вещь, перед приездом в магазин рекомендуем оформить заказ на самовывоз, тогда вещь специально для вас привезут со склада. Мы отложим вещь для вас и сообщим вам, что можно приезжать за ней.
4. Как вернуть/обменять то, что не подошло или не понравилось?
Для этого нужно прислать нам письмо на shop@detisveta.com или в вацап https://wa.me/79264523311 с заявкой на возврат или обмен и способ, которым мы сможем вернуть вам деньги за возвращенную вещь. Мы пришлем адрес, на который принимаются возвратные посылки; после отправки вам нужно будет прислать нам трек-номер посылки.
Как только посылка будет получена, стоимость вещи (или вещей) из посылки будет перечислена на вашу карту.
Москвичи могут обменять или вернуть вещь в нашем магазине на Марксистской, или с помощью курьера: выезд курьера оплачивается по стандартным тарифам.
5. Я сделал заказ на сайте и хочу внести за него предоплату. Как мне получить реквизиты?
Все полученные заказы отправляются на склад для сборки. Если все позиции есть в наличии и нет никаких вопросов по заказу, то реквизиты пришлют в ближайшее рабочее время. Если по заказу имеются вопросы, то прежде, чем присылать реквизиты, мы свяжемся с вами и обсудим все детали заказа.