Корзина
Ваша корзина пуста
Поиск
Архив записей
Форма входа
Статистика:
Онлайн всего: 5
Гостей: 5
Пользователей: 0
Яндекс.Метрика

1. Принимаете ли вы банковские карты в магазине?

Да, мы принимаем банковские карты.

2. Я не знаю точно, какой у меня размер. Как быть?

При оформлении заказа в графе «ваш размер» можно указать размеры в сантиметрах той вещи, которая хорошо вам подходит. Для «верха» идеально будет указать размер в плечах (от шва до шва), в груди (от подмышки до подмышки) и опционально – длину рукава. Для «низа» - полуобхват талии (от шва до шва) и опционально – длина.  
Заметим, что некоторые вещи, такие как шаровары, штанишки или многие юбки – универсального размера и подходят практически всем нашим клиентам.
 

3. Через неделю я уезжаю в отпуск и хочу получить заказ до своего отъезда. Успеет ли он дойти до моего города?

Почта России непредсказуема. Иногда заказы доезжают до места назначения за 3-4 дня, чаще всего – за неделю, иногда могут ехать две недели и, крайне редко, даже дольше.
К тому же, посылки мы, как правило, отправляем два-три раза в неделю.
ЕМС идет ровно с той же скоростью, что и обычные посылки.
Мы можем отправить ваш заказ транспортной компанией, или с проводником поезда, но тогда к стоимости их услуг нужно будет добавить стоимость работы курьера. Советуем делать заказы чуть заранее.
 

4. Прошло уже две недели с тех пор, как мне пришло письмо, что моя посылка отправлена, а извещения все нет. Что делать?

Почта России работает довольно исправно – за три года работы у нас не потерялась ни одна посылка. А вот почтальоны примерно в трети почтовых отделений работают плохо или не работают вообще. Иногда извещения приносят с большим запозданием, иногда не приносят совсем.
Мы советуем всем нашим клиентам отслеживать свои посылки на сайте Почты России по трек-номеру, который мы высылаем после отправки заказа. Как только на сайте появляется отметка «Прибыло в место вручения», или через 2-3 дня после того, как появилась отметка «Прошло сортировку в ,,, (вашем городе)» - можно смело идти на почту.
Желательно сделать распечатку с трек-номером посылки, или, как минимум, выписать этот трек-номер и взять с собой.
 

5. Все, что есть на сайте, есть в наличии?

Некоторые вещи (в основном, непальские топы, кофты и кошельки) существуют в одном экземпляре и параллельно продаются в магазине, поэтому есть 1% вероятности, что выбранной вами вещи не окажется в наличии. Тогда мы отфотографируем для вас 5-6 вариантов похожих вещей на выбор. То же самое касается ситуации, когда окажется, что выбранная вещь не подходит вам по размеру. Мы предложим взамен несколько других похожих позиций. Но в 99% случаев все, что есть на сайте, есть в наличии.
 

6. Как вернуть/обменять то, что не подошло или не понравилось?

Конечно, можно вернуть как одну вещь, так и несколько или все позиции из заказа. Для этого нужно прислать нам письмо на karavandes@gmail.com с заявкой на возврат или обмен и способ, которым мы сможем вернуть вам деньги за возвращенную вещь. Мы пришлем адрес, на который принимаются возвратные посылки; после отправки вам нужно будет прислать нам трек-номер посылки.
Как только посылка будет получена, стоимость вещи (или вещей) из посылки будет перечислена на ваш счет.
Пожалуйста, не присылайте посылки с возвратами без предварительного уведомления нас об этом!
Москвичи могут обменять или вернуть вещь в нашем магазине на Марксистской, или с помощью курьера: выезд курьера оплачивается по стандартным тарифам.
 

7. Я сделала заказ на сайте и хочу внести за него предоплату. Как мне получить реквизиты?

Все полученные заказы отправляются на склад для сборки. Если все позиции есть в наличии и нет никаких вопросов по заказу, то реквизиты пришлют в ближайшее рабочее время. Если по заказу имеются вопросы, то прежде, чем присылать реквизиты, мы свяжемся с вами и обсудим все детали заказа.
 

8. Есть ли курьерская доставка по другим городам, кроме Москвы? Есть ли курьерская доставка в Подмосковье?

Наши курьеры работают только по Москве, в другие города – в том числе в Подмосковье – мы можем отправить заказ ЕМС или транспортной компанией, но следует учитывать что это, во-первых, дороже, а во-вторых, возможности примерки и выбора в этом случае не будет. Жителям Подмосковья мы можем предложить подъехать к ближайшему метро и встретиться с курьером там, или оформить доставку на работу – к себе или к кому-то из членов семьи.
 

9. Работаете ли вы с оптом? А с совместными закупками?

Сейчас оптовые цены выглядят так:

при заказе от 30000 - 15% скидка от розничной цены
при заказе от 50000 - 20% скидка
при заказе от 80000 - 30% скидка
 
Скидки суммируются - то есть, если в первый раз вы сделали заказ на 30000, а в следующий на 25000 - то второй заказ будет рассчитан со скидкой 20%
 
Мы работаем как с компаниями, так и с совместными закупками; отправка - транспортной компанией на ваш выбор. Доставка до ТК бесплатно, оплата транспортировки - за счет заказчика.
 
Оплата - на расчетный счет ИП (могут производить как физ.лица, так и юр.лица) или наличными в нашем магазине в Москве.
Сбор заказа и выставление счета - как правило, в течение 1-2 дней с того момента, как вы пришлете нам заказ (при условии, что все выбранные позиции будут в наличии, и не возникнет вопросов по заказу).

Удобнее всего присылать заказ в Excel - ссылка на нужную позицию - размер/цвет - количество.
Можно оформить заказ и на сайте, в таком случае скидку мы рассчитаем для вас вручную.