1. Есть ли возможность самовывоза с примеркой?
У нас нет собственного пункта самовывоза, но есть несколько удобных способов купить вещь и быть уверенным в размере:1. Заказ с примеркой у курьера - в таком случае у вас будет 15 минут на примерку и возможность частичного выбора.
2. Мы отправляем заказ СДЭК. Если товар не подойдёт, у вас есть 14 дней на возврат или обмен. Стоимость обратной пересылки для Москвы — 200 ₽.
3. Покупка через Ozon - https://www.ozon.ru/seller/deti-sveta-137051/
Цены на Ozon могут быть выше из-за комиссий платформы. Покупая напрямую на нашем сайте, вы получаете лучшую цену.
2. Я не знаю точно, какой у меня размер. Как быть?
Большинство наших моделей — свободного силуэта, они хорошо садятся на разные типы фигур. В карточке каждого товара есть подробная таблица с размерами в сантиметрах. Сравните их с вашей любимой вещью — это самый надёжный способ. Мы в свою очередь всегда готовы ответить на ваши вопросы.3. Все, что есть на сайте, есть в наличии?
Параллельно мы продаем товары в нашем магазине на OZON https://www.ozon.ru/seller/deti-sveta-137051/И есть небольшая вероятность что нужная вам вещь продастся там. Но в 90% случаев то что вы видите на сайте - есть в наличии.
4. Как вернуть/обменять то, что не подошло или не понравилось?
Для этого нужно прислать нам письмо на karavandes@gmail.com или в вацап https://wa.me/79933706029 / телеграм @DetiSvetaEtno с заявкой на возврат или обмен и способ, которым мы сможем вернуть вам деньги за возвращенную вещь. Мы пришлем адрес, на который принимаются возвратные посылки; после отправки вам нужно будет прислать нам трек-номер посылки.Как только посылка будет получена, стоимость вещи (или вещей) из посылки будет перечислена на вашу карту.
Москвичи могут обменять или вернуть вещь с помощью курьера: выезд курьера оплачивается по стандартным тарифам.